출장 전부터 일본에서 회사를 다니고 있는 선배와 연락이 되었고..

업무를 마치고 저녁을 책임져 주기로..

저녁식사와 식사 후 멋들어진 한잔을 약속받았다..

식사는 ① 킬빌의 '일본 살육현장'의 무대가 된 일식집

② 도쿄에서 손가락 안에 드는 우동집

③ 역시나 손가락 안에 든다는 초밥집 중에서 한 곳을 고르면 데려가 주겠다는 고마운 제안

아범은 당근 ①번을 선택했지만, 팀장님께서 저번 출장에 가보셨다길래 ②번으로 변경..

하지만, 우동집 앞에 한 30분은 걸릴만큼 손님들이 줄지어 서있었고..

하루 종일 지하철 타고 돌아다니며 굶주린 출장인들은 결국 ③번 선택..

4명이서 맛나고 배부르게 먹었음에도 11,000엔 정도 밖에 나오지 않았다..

한국이었으면 20만원은 족히 넘지 않았을까 싶은 맛과 양이었다..

만족..

느즈막히 만난 탓에 저녁을 먹고나니 10시 가까이 되었고..

재밌는 곳이 있다며 "kento's"라는 바로 데리고 갔다..

(동키호테 앞에 있는 오른쪽 횡단보도를 건너 골목에서 우회전해서 약 20m 정도..지하)

지하로 들어가며 흥겨운 팝송이 흘러나오길래 그저그런 바인가 보다 했는데..

안으로 들어서는 순간 깜딱 놀랐다..

(카메라나 핸펀 가지고 가지 못한 게 정말 후회됐다지..ㅠㅠ)

바 안에 작은 무대가 있고 무대 위에는 엘비스 머리를 한 밴드가 올드팝을 멋들어지게 불러제끼고 있었다..

밴드의 독특한 복장과 흥겨운 무대도 무대지만,

정작 깜딱 놀랐던 건 테이블에서 일어나 밴드의 노래에 맞춰 춤추는 중년의 사람들이었다..

각 팝송별로 밴드의 율동(?)이 있었는데, 바에 있는 사람들 대부분이 그 율동을 따라하고 있었다..

단순히 단골 손님들인가보다..라고 생각할 수도 있겠지만..

그 사람들 표정이 너무나 행복해 보여서..

사실 바라보며 그저 빠져들 수 밖에 없었다..

그렇게 한 스테이지를 즐기니 일본에 사는 선배가 얘기를 해줬다..

어쩌다가 우연히 들렸는데 너무 재밌어서 가끔 들린다고..

25분 공연에 35분 휴식을 하며 9시부터 4번 정도 공연을 하는데..

사람들이 너무나 즐겁게 공연에 빠져든다고..

우리가 갔을 때도 그 흥겨움은 말할 나위가 없었다..

다음 날 일정을 위해 조금 일찍 자리를 뜨는 게 아쉬울 정도였다..

서울에도 이런 곳이 있으면 정말 좋겠다는 생각과 함께..

사진 못 찍은 탓에 홈피 긁어왔다.. ☞클릭 http://www.kentos-tokyo.jp

록본기 말고 긴자랑 신주쿠에도 있는 모양..

블로그도 있으니 니홍고 되시는 분들은 낼름 들어가 보시압..

※ 맥주 한잔에 800엔이라길래 '와 가격도 엄청 저렴하다'고 생각했는데

계산은 10,000엔 가까이 했다..ㅡㅡ;

music fee 7,200엔이 따로 있더라는..

(사실 가격을 본 순간 마지막 무대까정 다 듣고 나올껄..이라고 생각했다지)

그저 다행이다라고 생각할 수도 있지만..

예전 카트리나와 비슷한 규모의 허리케인이었음에도 피해의 규모가 현저히 줄어든 것은..

사전 대비에 있지 않나 싶다..

학습효과로 인하여 미리부터 준비하고 대비한 까닭에 피해를 줄일 수 있었으리라..

8월말 일본 출장길에 쇼핑몰에서 본 방재상품(지진대비) 생각이 났다..

평상 시에도 매장 한 자리를 차지하고 있는 것으로 보아, 일본인들이 지진을 어떻게 생각하고 있는지..살짝이나마 느낄 수 있었다..

비상시에 휴대하고 나가야 할 용품들 쯤 되려나??

매달 출장 보내준다면 당장이라도 니홍고 공부를 시작할텐데..ㅋ

랜턴에 목장갑까지..

통조림에 담긴 건빵과 비스킷까지도..

실제 일본인들이 지진을 평상시에도 대비한다면 그 니즈에 맞춘 매장구성이 될거고..

그게 아니라 평상시에는 잘 생각지 않는다면..

유통업체가 고객의 잠재된 니즈를 일깨워주고 있는 사례라고도 볼 수 있겠다..

그나저나 이번 출장에서 젤로 재미났던 건 'kento's'의 추억인데..

사진이 한장도 없어서리 글쓰기가 그러네..ㅡㅡ;

출장에 뭐에 미루고 미루다 오늘에야 보러가다..

막상 서울에 있는 극장들은 상영이 다 끝나서리..

영통 메가박스까지 댕겨왔다는..ㅠㅠ

끝나고선 화성온천가서 지지고 왔다지..

\
영통 메가박스..여유롭고, 한가롭고..일욜 조조라서 그랬던 모양..

그나마 있는 부지런한 친구들은 다 학생들..

인터넷으로 예매한 표를 인쇄해서리..

오라버니께서 표를 챙기시고..

팝콘이랑 콜라 챙기는디..이거 왜 일케 비싼거냐..도적넘들..(ㅡㅡ)+

팝콘을 기다리는 아가들..

머리 자르고 빠마 다시 했는디 잘 안 보이네..ㅡㅡ;

조조로 보면 어른, 아이 할 것 없이 4,000원이라는..

극장에 우리 식구만..아싸!!!하고 보려고 했는데 몇 명 들어 왔다지..쩝

만화에다가 더빙이었지만, 나름 즐겁게 봤다..

화성온천..

옆 동네 월문온천 물이 더 괜찮은 것 같긴 한데..

요기에는 찜질방이 있어서 오래 비빌 수 있는 장점이 있다..

깨끗해지고선 날아갈 듯한 아가들..

FIN

보통 임원분들이랑 같이 가면 '기사+렌트카'를 대절해서 다니곤 하는 까닭에..

신경쓸 일이 많기는 해도 육체적으로 그렇게 힘든 일은 없는데..

이번엔 실무진만 간 시장조사인 까닭에..

내내 지하철만 타고 다니느라 안그래도 후텁찌근한 날씨 속에서 땀에 푹~~쩔고 왔다..

기억에 남는 일본 지하철 관련 사진 몇 개..나머지는 차근차근

도쿄 지하철 안내표, JR선, 도쿄 메트로, 그 외 여러 개의 사기업 철도가 운영중이다..

이용방법은 구글에서 쳐보면 바로 나오겠지만, 우리나라랑 많이 다르다..

pasmo라는 통합티켓(사실 사보지 않아서 정확하게 모르겠다)이 있는 것 같았지만..

회사에서는 교통비는 증빙이 있으면 경비처리가 되기 때문에 그냥 타고 다니자고 결정..

(이게 완전 판단 착오였다..ㅠㅠ)

결국 출장 내내 호환이 안되는 지하철을 오가며 티켓을 몇장이나 샀나 모르겠다..ㅠㅠ

호텔에 가면 한글로 된 지하철 노선도가 비치되어 있다..

하지만, 실제 지하철역에 표시되는 이름과 매치시키려면 영어나 일본어로 된 노선도가 훨씬 유용

기냥 보기에는 우리나라나 별 다를 바 없는 지하철이다..

지하철 내 광고가 많은 편인데, 요즘 경기가 안 좋은 까닭인지..

지하철 광고가 텅텅 비어가는 우리나라 지하철 광고판이랑 비교하면 쩜 그렇다..쩝

한때 우리나라 지하철에도 등장했던 손잡이 광고..

우리나라에선 유행처럼 지나간 것 같았는데..

이넘들은 여적지 써먹고 있다..

출/퇴근 시간의 JR야마노테線(우리나라 2호선 같은 순환선)..

더 많은 승객이 탈 수 있도록 좌석을 접는다..

우리나라 국철같은(운영주체는 사기업이지만) 토부線의 노선표..

여러가지 색깔이랑 역명의 크기가 다른 것이 눈에 뜨인다..

여러가지 색깔은 철도의 속도에 따른 등급을 나타내고..

역의 크기는 해당 역에 정차하는 철도 등급을 크기를 이용해서 보여준다..

예를 들어 맨 좌측의 西新井(니시아라이)역은 '쾌속'과 '구간쾌속' 열차는 정차하지 않고..

'급행'이하의 모든 등급의 철도가 정차한다..

그니깐 큰 역이름들 사이의 작은 이름 역에는 보통열차만 정차한다는 뜻..

토부線 열차에 표시되는 해당 열차의 목적지..

여러가지 등급의 열차운영 때문인지..

큰 역에서는 우리나라처럼 왼쪽에는 상행선, 오른쪽에는 하행선 이렇게 정해져있는 것이 아니라,

통상 2개의 플랫폼에서 그때그때 정차하는 방향이 바뀌기 때문에..

어느 방향으로 가는지를 잘 보고 타야한다..

물론 일본어가 유창하다면 아무 걱정 없겠지만..

(아범은 간신히 히라가나, 가다가나만 읽을 수 있는 정도라서 출장기간 내내 길을 잃지 않으려 신경을 곤두세워야 했다..ㅡㅡ;)

마지막으로 일본 지하철에서 본 젤로 인상깊은 포스터..

이거 말고도 여러가지가 있는데 이게 제일 재미있었다..

'please do it at the beach'

지나가는 말로 버리려거든 저희 집에 버리세요..했는데

친절하게도 선물세트 포장까지 하셔서 보내주셨다..

명절밑인 까닭에 택배를 받아들고 자리로 오는 내게..

무신 뇌물같은 걸 받는 거 아닌가..하는

눈빛들이 좀 꽂혀서리..

바리바리 튼튼하게 싸주신 포장 뜯어..

내용물을 확인시켜주는 수고를 하긴 했지만서두..^^;

저도 인형 정리할 일 생기면 연락드릴께요..

(마텔이나 미미월드 창고정리할 때 불러드릴깝쇼??)

고맙드래요~~

책이 따끈따끈하다..

택배 아저씨 트럭온도 때문이겠지만..

마치 막 구워놓은 식빵을 집어든 마냥 따끈따끈해서..

방금 나온 새책을 받은 기분이다..

읽어보기 전에 살짝 기분 좋은 경험을..

대충 훑어보기만 했는데..

학교 다닐적에 재미나게 읽었던 책을 쓰신 분들 얼굴을 뵈니 반갑다..

숨겨진 글쟁이 김세영씨 얘기는 읽지는 않았지만, 더욱 반가울 듯 싶고..

(예전부터 허영만 뒤에 있는 김세영에 대한 평가가 없는 것에 안타까웠기에)

책을 받자마자 대충이나마 끄적거려 놓는 이유는..

.

.

.

늴님한테 증거샷 보여주는 거지 머..

'오래된 책이라 있으려나 모르겠네요'라고 하시길래..

긴가민가 하면서 검색하긴 했지만..

1996년에 출간해서리 2003년에 절판된 책일 줄이야..ㅡㅡ;

구글링해서리 pdf 파일 하나 찾아서 대충 읽다..

코피티션 이론은..

그 유명한 '게임이론'을 비즈니스에 접목한 이론이다..

게임이론의 '보완자'와 '경쟁자'를 두개의 축으로 하여 비즈니스 세계를 설명한다..

상세한 내용은 첨부 참조..

※ 게임이론 : 위키피디아

게임 이론은 사회과학(대부분은 경제학), 생물학, 정치학, 컴퓨터공학, 철학에서 활용되는 응용수학의 한 분야이다. 이 이론은 한 개인의 의사결정에서의 성공이 다른 사람의 선택에 의존적인 전략적 상황에서의 행동을 수학적으로 설명하고자 한다. 처음에는 제로섬(zero sum)게임(한 개인이 다른 사람의 이익을 빼앗는 상황)에서의 경쟁을 분석하기 위해 개발되었으나, 지금은 다양한 조건에 의해 분류되는 광범위한 상호작용을 다룰 수 있도록 확장되었다.

게임이론의 전형적인 목적은 게임에서의 균형점(각 개체들이 자신의 행동을 바꾸지 않는 전략들의 집합)을 찾는 것이다. 이런 아이디어를 설명하려는 많은 균형개념들이 개발되었으며, 이 중 내쉬 균형(Nash equilibrium)이 가장 유명하다. 이런 균형개념은 중복되거나 비슷하기도 하지만, 적용되는 분야에 따라 상이하게 발전되어 왔다. 이런 방법론은 비판도 없지 않고, 특정 균형개념의 적절성이나 전체 균형개념들의 적절성, 더 일반적으로는 수학 모델들의 유용성에 대한 토론이 아직도 이어지고 있다.

과거에도 게임이론에 관한 몇 가지 연구가 있었지만, 게임이론은 1944년, 존 폰 노이만(John von Neumann)과 Oskar Morgenstern이 저술한 "게임의 이론과 경제적 행위(Theory of Games and Economic Behavior)"라는 책에서 시작한다고 볼 수 있다. 그 후 이 이론은 1950년대 많은 학자들에 의해 광범위하게 연구되었으며, 1970년대에는 자연선택에 의한 종의 진화를 포함한 동물의 행동에 적용된다. 이제 게임이론은 다양한 분야에서 중요한 도구로 널리 인식되고 있다. 8명의 게임이론학자들이 노벨 경제학상을 수상했으며, John Maynard Smith는 생물학에 게임이론을 적용해 Crafoord Prize을 수상했다. 죄수의 딜레마 사례가 널리 알려져 있다.

어디로 갈까 고민하다가

휴가 때 가려다 못 간 도고온천을 다녀오기로..

오늘 밖에 나간 분들은 느꼈겠지만..빤따스띡한 하늘이었다..

두 장 다 조수석에서 졸던 마님이 대충 찍으셨다는..그래도 알흠답지 않은가..

도고온천에 도착..파라다이스 호텔이 물놀이 시설을 만들어놨다..

물놀이에 마냥 신난 딸내미..

쪼꼬만 유수풀이랑 아기자기하게 만들어 놓은 시설들..

어른들이 가면 좀 따분한 듯 싶지만..

애기들 데리고 놀기는 괜찮다..

이것저것 시설을 추가하고 6~7만원에 육박하는 입장료를 받는 넘들에 비하면 양반..

입장료는 주말 28,000원을 20% 카드할인 이용하여 들어갔다..

저번 주 휘팍의 경험때문인지 거의 껌값처럼 느껴지더라는..ㅡㅡ;

여자팀이 안나와서 기다리다 지친 아들내미..

도대체 수영복 갈아입고 나오는데, 왜 우리 나오는 시간의 다섯배나 걸리는 걸까..ㅡㅡ;

하늘도 맑고..하늘만큼 물도 맑았다..

마님팀 기다리다 지쳐 찍은 하늘..

드뎌 출동 딸내미..

증명샷1..

증명샷2..

실내도 그저 아기자기..

다른 물놀이 시설에 비해 크게 다른 점은..

메인 타겟층이 아이를 동반한 젊은 부부에 맞춰져 있지 않난 싶더라는..

\

드뎌 출동..

배영한단다..

뭘 하는지는 모르겠지만, 물을 좋아하는 건 확실..

여전히 배영중이라는..

여전히 뭘하는 지 모르겠다는..ㅡㅡ;

암튼 이러고 놀았다지..

한 3시간??

엄니께서 찍어주신 단체 증명샷..

서연이는 왜 울고 있을까요??

정답을 맞히신 분께는 추석 때 보름달을 보내드리도록 하겠습니다..

이런 게 야구다..를 보여줬다고 해야 하나..

결승전까지 정신없이 보고나선..

금메달을 목에 걸어주는 순간..

아 이 순간을 기념해야지 싶어 사진을 찍기 시작했다지..

승엽아 고맙다..덕분에 엉아 즐거웠어..

대호야..그 배를 하고 글케 부드러운 스윙을 할 수 있는 비결은 뭐니..

배땜시 대호인 줄 알았더만..나중에 보니 현진이더군..ㅡㅡ;

쌍둥이네로 올 생각없니..ㅠㅠ

딸내미의 꽃다발, 아니 꽃송이 수여..

대호랑 닮은건가..ㅡㅡ;

암튼 울 공주님도 신나하셨다..

읽어볼만한 보고서다..

소비자와 현장에서 맞닥뜨리는 유통회사가 오히려 제조회사보다도 더 폐쇄적인 현실을 보고있자면..

어쩌면 요원하게 보일 수도 있지만..

당장 낼 모레라도 '여지껏 블로그 하나도 안 만들고 뭐하고 있었나'란 소리를 들을 지도 모르는 일..

성공적인기업블로그운영의노하우 박세정 책임연구원 sejeong@lgeri.com

최근 기업들이 블로그를 고객 접촉을 위한 대표적인 공간으로 활용하는 사례가 늘고 있다.
기업 블로그는 엄연한 하나의 투자처로서 투입대비 효과를 극대화하기 위한 노력이 필요하다.
기업 블로그를 어떤 조건에서 어떻게 운영하는 것이 바람직한지 살펴본다.

새로운 고민거리, 기업 블로그
블로그가 생겨난 지 10여 년이 흘렀다. 블로그는‘웹 로그(Web Log)’의 줄임말로 인터넷을 뜻하는‘웹(Web)’에‘기록을 남기다’라는 뜻
의 로그(Log)라는 단어가 합성된 것이다. 어원에서 유추할 수 있듯이 블로그에는 누구나 쉽게 글과 사진을 올릴 수 있으며, 독자들은
이에 대한 의견을 달 수 있다. 또 글과 사진이 마음에 들면 쉽게 복사해서 자신의 블로그에 옮길 수도 있다. 이러한 행동이 블로거들 사이에서 반복되면 특정 컨텐츠가 인터넷을 통해 순식간에 전세계로 퍼져나갈 수도 있다.‘ 미디어는 인간의 확장’이라고 했던 마샬 맥루한
(H.M.McLuhan)이 오늘날 블로그 같은 소셜 미디어를 봤다면 어떤 생각을 했을까?

최근 새로운 표현 수단을 찾아 매일 세계적으로 7만개 이상의 블로그들이 새로 생성되고 있다. 존 카스는 이러한 블로그 확산 현상을‘현대 기술 발전의 산물이자 문화적 현상’이라 분석한다. 블로그를 통한 정보의 확산이 일시적인 문화적 현상으로 끝날지, 디지털 커뮤니케이션이 일상화되어가는 현대인들의 중요한 커뮤니케이션 수단으로 확실하게 자리를 잡을지는 좀더 지켜봐야 알 수 있을 것이다.
소비자의 정보 탐색 행동에 변화가 생긴다는 것은 기업 입장에서는 소비자를 만날 수 있는 새로운 대화의 창이 생겨나는 것을 의미
하므로 기회요인이 될 수가 있다. 아울러 소비자들의 행동 변화에 어떻게 대응해야 할지 생각해 봐야 하는 고민거리가 될 수도 있다. 발
빠른 기업들은 이미 얼리 아답터(early adoptor)가 되었다. 델, IBM, 마이크로소프트 및 시스코시스템스 등 세상의 변화를 선도해 왔던 다수의 하이테크 기업들은 블로그를 고객 접점 채널로 결정하고 블로그 공간을 열었다. 이들 기업은 블로그의 확산을 또다른 사업 기회로 인식하고 있다.

그러나 블로그에 대해 전혀 고민을 하지 않거나 도입을 보류하고 있는 기업들도 많다. 우후죽순처럼 블로그가 생겨나고 있음에도 불
구하고 2007년 현재 포춘 500대 기업 중 9.7% 만이 기업 블로그를 가지고 있는 것으로 나타났다. 개인 블로그의 증가 속도에 비해 확산속도가 느린 편이다. 그렇다면 앞으로는 어떻게 될 것인가? 기업 블로그가 이메일이나 기업 홈페이지처럼 기업의 핵심 커뮤니케이션 툴이 될 것인가? 모든 기업들이 얼리 어댑터들을 따라 블로그를 운영해야 하는 것일까? 만약 그렇다면 어떠한 전략으로 접근하는 것이 좋을까?

기업 블로그를 채택하는 이유

개인 블로그는 수를 헤아리는 것은 무의미할 정도로 급속도로 확산되고 있다. 심지어 블로그를 검색해주는 테크노라티(Technorati)라
는 검색 사이트까지 탄생한 것을 보면 블로그의 빠른 증가 속도를 알 수 있다. 유투브, 마이스페이스, 세컨드라이프 등의 다양한 소셜 미디어(social media) 중에서도 블로그는 압도적인 영향력을 갖고 있다. 왜냐하면 블로그는 인터넷에 연결되어 있어 특정 기업에만 배타
적으로 속한 것이 아니기 때문이다. 사용자들은 블로그에 쉽게 접근해서 쉽게 가입하고 자유롭게 글을 올린다. 이처럼 블로그는 이용자
들이 부담을 갖지 않고 온라인에서 활동할 수 있는 장점을 고루 갖추고 있다.
기업 블로그는 이러한 개인 블로그의 특징을 모두 갖고 있다. 그러나 이것만으로는 얼리 어댑터 기업들이 기업 블로그를 시작했던 이유를 설명하지 못한다. 기업은 철저히 이익 중심으로 움직인다면, 기업 블로그는 어떻게 기업이익을 높이는데 기여한단 말인가?
기업이 블로그를 시작했던 근본적인 이유는 고객 즉, 소비자들의 변화에 대응하기 위해서이다. 소비자들이 블로그에서 보내는 시간이 점점 늘고 있다. 이들은 기업과 그 기업이 제공하는 상품과 서비스 등에 대한 정보를 블로그에서 찾고 의견을 올린다. 블로그에 올라
온 내용에 찬성을 하든지 반대를 하든지는 블로그 활성화에 큰 장애물이 아니다. 블로거들은 사실 여부보다는 옳든 그르든 서로 의견을
주장하고 교환하는 광장으로서 블로그를 이해하고 활용한다.
이럴 경우 기업이 선택할 수 있는 전략은 무엇일까? 방관, 적극적인 정보 유도, 혹은 그 중간이 될 것이다. 분명한 것은 기업이 의도하
지 않은 정보나 혹은 잘못된 정보가 블로그 공간에서 세포분열을 일으키지 않도록 방지하고 적절한 정보를 제공하는 역할이 필요하게 되었다는 것이다. 그리고 기업 블로그가 그 역할을 맡게 되었다.
델은 2005년 제품 서비스에 대한 블로거의 불만을 제대로 대응하지 않았다가 이미지에 타격을 입었던 경험한 적이 있다. 일련의 시련을 겪은 델은 2007년‘DIRECT2DELL’이라는 자사의 블로그를 내놓았다.

델의 이 블로그는 이후 대표적인 기업 블로그로 역할을 하고 있다. 소비자의 행동 변화에 대응하고 그들과 새로운 공간에서 대화를 하기 위해서 얼리 어답터들은 자사 웹 사이트에 부가 기능으로 블로그를 개설하거나 혹은 독립적으로 기업 블로그를 만들었다. 기업 블로그에서 대화를 이끄는 블로거 역할을 맡기기 위해 직원을 배치하거나 전문가를 고용했다. 인텔과 마이크로소프트는 가상공간에서 고객과의 대화를 위해서 전담 블로거를 고용했다. IBM은 모든 직원이 블로거가 될 것을 전사 차원에서 권장하고 있다. 심지어 CEO들까지 직접 나섰다. 선마이크로시스템스의 CEO인 조나단 슈와츠( Jonathan Schwartz), GM의 CEO인 밥 루츠(BobRoots), 그리고 매리어트의 CEO인 빌 매리어트 (Bill Marriott)는 자사를 대표하는 블로거가 되었다.
기업들이 블로그를 운영하는 두 번째 이유는 고객과의 상호 커뮤니케이션 과정에서 마케팅 효과를 상대적으로 낮은 비용으로 얻을 수 있기 때문이다. 블로그는 고객을 끌어들이고 고객과의 접촉을 온라인에서 수평적으로 넓히는 잠재력이 있다. 혼다 테츠야(Honda Tetzuya)는 이것을‘과거 대중 매체를 통한 마케팅 푸쉬(push) 방식에서 풀(pull) 방식으로의 변화’로 해석한다. 블로그에서 흥미로운
컨텐츠와 대화를 통해 자사 제품에 대한 관심을 불러일으킬 수 있다면 직∙간접 홍보 효과가 매우 클 것이다.
블로그를 이용한 마케팅 전략은 자사의 기업 블로그에만 한정되지 않는다. 기업은 블로그 공간에서 막강한 힘을 가진 파워 블로거
들을 활용하여 기업 블로그 운영에서 얻는 것과 비슷한 효과를 거두기도 한다. 예를 들어 노키아는 자사의‘블로거 관계 확장 캠페인’
의 일환으로 노키아의 대표적 상품중의 하나인 N90 폰을 영향력 있는 블로거들에게 보내주면서 제품을 사용해보고 평가해줄 것을 요
청했다. 이 요청을 수락한 블로거들은 제품을 실제 사용해본 뒤 평가 결과를 블로그에 올렸다. 노키아는 이 결과를 마케팅, 홍보뿐만 아
니라 제품 혁신 목적으로 사용하고 있다. 노키아는 블로거들에게 자사에 유리한 글을 올려 달라고 요청하지 않았다. 좋은 점이 부각하는것도 좋지만 솔직하고 건설적인 비판을 받아 들이는 것이 당시 캠페인의 목적이었기 때문이다.
현대의 경영 환경에서는 글로벌 마케팅 관점을 배제할 수 없다. 얼리 어댑터들 가운데는 글로벌 시장에서 비즈니스를 하는 하이테크 기업들이 많았다. 블로그에서는 지역과 문화가 다르더라도 누구나 장애 없이 대화를 나눌 수 있었다. 델 컴퓨터는 현재 자사의 블로그를 4개 국어로 운영하고 있으며 앞으로도 사용 언어 수를 늘려갈 계획이다. 기아 자동차가 글로벌 비즈니스 블로그인 기아버즈를 홍보 미디어로 이용하고 있는 것도 좋은 사례이다. 이러한 활동은 기업 브랜드 마케팅과 연관성이 높다.

셋째, 기업 블로그 얼리어답터들은 블로그를 통해 고객과 시장의 흐름을 이해하기 위한 마켓 센싱(market sensing) 목적을 달성하고자 한다. 소비자를 두려워한다면 기업 블로그를 해서는 안 된다. 얼리 어댑터들은 블로그에 올라온 내용을 토대로 고객의 니즈를 이해하기 위한 마케팅 인사이트를 강화하고 소비자의 불만을 체크하며 이를 해결하기 위한 고객 서비스 방안을 마련한다.

블로그는 반드시 필요한가?

기업은 반드시 블로그를 운영해야만 하는 것인가? 수많은 기업 블로그가 생겨났으나 여전히 블로그를 운영하지 않거나 심지어 블로그
가 무엇인지도 모르는 소비자들도 적지 않다.기업이 블로그를 열지 않는다고 해서 매출이 줄어들 것이라고 보기도 힘들다. 대중에게는
블로그가 비용 부담 없이 참여 여부를 결정할 수 있는 선택사항이다. 하지만 기업에게는 초기 투자비와 운영비가 들어가는 엄연한 하나
의 투자라고 볼 수 있다.

기업 입장에서 블로그를 운영할 것인지 말 것인지 결정하기 위해서는 몇가지 짚어봐야 할 점이 있다. 가장 우선적으로 고려해야 할 점은 고객의 특성이다. 자사의 제품 성격상 고객과 블로그로 대화를 나누는 것이 기업에 이득을 가져다 주는가? 대체로 일반 소비재와
내구재는 소비자들의 입소문과 평가에 많은 영향을 받는다. 인터넷 환경에 익숙한 X세대와 Y세대는 자신이 쓰는 제품에 대해서 거리
낌 없이 의견을 올리는 성향이 있다. 이들이 올린 내용이 퍼져나가 제품 이미지에 나쁜 영향을 미칠 수도 있다. 그러나 고객층이 고정적
이거나 시장이 특화되어 있는 산업에서는 기업 블로그의 역할이 제한적이다. 중장비, 석유화학, 특수금속 및 건설업은 전형적인 B2B 비
즈니스로서, 기업 고객이 대부분이며 장기적인 거래 관계가 중요하므로 블로그에 대한 투자의 가치가 낮다.
또다른 고려사항은 블로그를 운영하는 것이 기업의 커뮤니케이션 전략과 일관성을 이루고 있는가 하는 점이다. 또한 블로그를 운영
할 조직의 역량과 인력, 기타 자원의 투자 가치가 있는지도 따져봐야 한다. 기업 블로그는 쉽게 시작할 수 있는 일이지만 내실 있게 운영해나가기는 만만치 않은 것이기 때문이다.

성공적 기업 블로그를 위한 제안

성공적인 기업 블로그 운영을 위해서는 어떠한 전략이 필요할까?

첫째, 확실한 비즈니스 목적이 있어야 한다. 블로그를 소비자와의 커뮤니케이션 공간으로 단순하게 볼 수도 있다. 그러나 기업 입장에서는 왜 새로운 커뮤니케이션 장을 열어야 하는지 고민해야 한다. 기업 블로그는 목적을 어떻게 설정하느냐에 따라 여러 기능을 수행할 수 있다(<그림> 참조). 기업 홈페이지처럼 기업의 브랜드를 강화하는 역할을 맡길 것인가? 마케팅 목적에 집중할 것인가? 고객으로부터 구매를 유도하는 목적인가 혹은 고객의 불만의 목소리를 수렴하는 창으로 활용할 것인가? 분명한 방향을 설정해야 목표하는 효과를 거둘 수 있다. 코카콜라는 2008년 1월‘Coca-Cola Conversations’라는 기업 블로그를 열었다. 이 블로그는 코카콜라의 판매를 위한 직접적인 목적보다는 코카콜라의 PR에 목적을 두고 있다. 코카콜라의 역사적 사건들, 문화, 과거 브랜드 등을 소개하고 독자들의 의견도 올린다. 필 무니라는 담당 블로거는 담담한 문체로 코카콜라 팬들의 관심과 지속적 애정을 유도하고 있다. 이것은 기업 홈페이지와는 다른 방식의 혁신적 PR 방법이다.
둘째, 독창적인 아이덴티티로 포지셔닝을 해야 한다. 자사의 상품과 서비스 특징을 고려하고 고객의 특성을 고려하여 독창적인 아이
덴티티를 확보해야 한다. 기업 블로그의 이름도 기업명을 그대로 따르지 않고 나름의 이름을 붙여주는 것이 블로거들에게 친숙하게 다
가갈 수 있다. 기업 블로그의 대표격인 델의 ‘DIRECT2DELL’, 시스코시스템스의‘The Platform’,그리고 앞서 언급한 코카 콜라의 ‘Coca-Cola Conversations’등은 블로그에 새로운 브랜드를 입혀 해당 기업의 특성을 떠올리게 하는 동시에 기업 블로그에 고유한 색채로 고객에게 친숙하게 다가가게 한다.
셋째, 철저히 소비자의 입장에서 운영되어야 한다. 블로그 공간에서 블로거들은 기업 홍보물 형식의 일방향 커뮤니케이션을 원하지
않는다. 블로거들은 메시지를 원하는 것이 아니라 대화를 원한다. 그렇기 때문에 소비자 중심으로 그들이 사용하는 언어로 커뮤니케이션을 해나가야 한다. 대화의 내용을 연출해서도 안 된다. 혹 부정적인 내용이 올라오더라도 예민하게 대응하기보다는 견해의 차이로 이해하고 수용해야 한다. 성공적인 기업 블로그를 위해서는 컨텐츠의 질, 다른 블로거들과의 교류, 민첩한 응답, 컨텐츠 포스팅 등이 모두 중요하나, 그중에서도 고객을 배려한 블로거의 진솔함이 가장 중요하다.
CEO가 블로거 역할을 하는 경우에도 권위적이거나 형식적이라는 인상을 주게 된다면 그 효과는 반감된다. 선마이크로시스템스의 CEO인 조나단 슈와츠는 자신의 블로거 운영 경험을 술회하면서“사람들이 나를 친구로 생각하는 것 같다”라고 말한 적이 있다. 블로거들은 기업 블로거가 자신들과 같은 수준에서 대화하기를 원하고 있는 것이다.
넷째, 컨텐츠의 유통에 신경 써야 한다. 소비자가 블로그를 방문하는 것은 스스로 검색을 하거나 아는 사람한테 소개를 받아 알게 되었기 때문이다. 이 과정에서 방문자 수가 절대적으로 많은 파워 블로거의 영향력이 크다.이 때문에 그들과 지속적인 우호 관계를 유지
하는 것이 바람직하다.

다섯째, 기업 블로그를 운영하는 블로거들을 위한 가이드라인이 필요하다. 2005년 구글 블로거인 마크 젠은 자사에 대한 부정적 견해를 올렸다가 해고되었다. 2007년 호주의 미디어 그룹 페어팩스도 블로거 잭 막스를 기업의 정책과 맞지 않는 풍자적인 글을 올렸다는 이유로 해고했다. 많은 블로거들이 컨텐츠에 대한 가이드라인과 지침이 없어 사내 비밀 혹은 신상품 개발 정보를 누출할 수 있는 위험에 노출되어 있다. 기업블로거의 얼리 어답터인 매크로미디어는 사내 블로거를 상품개발팀에 한정하여 50~60명으로 제한하고 있다.

기업은 이러한 문제를 사전에 예방하기 위한 블로그 가이드라인을 갖추어야 한다.
CEO 블로거를 선도 했던 선 마이크로 시스템즈의 조나단은“내가 먼저 시작했던 블로그도 곧 그 의미가 퇴색할 것”이라고 말한 바 있다. 기업 블로그가 관심을 잃게 되기 전에 경쟁사보다 더 빨리 변화를 포착하고 활용하는 것이 좋다. 그러나 기업 블로그는 아직 시험대에 올라 있는 상태이고 기업이 전략적으로 고려해야 할 사항이 많다. 기업 블로그에 관심이 있는 기업들은 고객과의 커뮤니케이션을 위해서 꼭 필요한 것인지, 자사의 비즈니스 모델과 맞는지, 블로그를 운영하는 것이 좋다면 어떤 식으로 접근하는 것이 좋은지, 그리고 어떻게 그 성과를 측정할 것인지도 신중히 고려해봐야 한다. 아무리 좋은 약이라도 몸에 맞지 않으면 독이 될 수 있다는 점을 잊지 말아야 한다. fin.

pdf 원문파일은 첨부했음..(여따가 막 올려되 되는건가..ㅡ.,ㅡ)

쩜 뻘쭘하긴 했지만서두..

이겼단 말이지..음무하하하

역시 스포츠의 최고봉은 야구닷!!!

그건 그렇구.. 쌍둥이들 내년 가을엔 야구 좀 보게 해줄텨??

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잠자던 이승엽의 거포 본능이 깨어나 한국야구를 베이징올림픽 결승으로 이끌었다.

한국은 22일 우커송 스포츠센터 야구장에서 열린 베이징올림픽 야구 일본과의 준결승전에서 2-2 동점이던 8회말 터진 이승엽의 극적인 결승홈런에 힘입어 6-2 짜릿한 역전승을 거뒀다.

이제 내가 갈 길은 하나..

無念의 길..

아니..무식의 길..ㅠㅠ

출처 : 마키디어

얼굴 작아지는 위험한 방법

2008-08-21